Google propose depuis 2020 en France et 2017 aux Etats Unis un nouveau format d’annonces ( SEA ), les Google Local Services. Nous allons revenir dans cet article sur le fonctionnement et l’intérêt de ce service.

Les annonces Google Local Services

Avant de parler du présent parlons un peu du passé. Avant pour les recherches de services où la dimension locale est par nature clé (serrurier, plombier etc), les résultats Google Maps et les fiches d’établissement (anciennement Google My Business) des professionnels proposant le service recherché se retrouvaient en haut des résultats de recherche; permettant à l’internaute de localiser les différents professionnels et de consulter leurs avis clients. Le classement des professionnels en question était établi sur des facteurs de référencement naturel.

Désormais pour les recherches de services concernés par les annonces Local Services, une nouvelle section apparaît tout en haut des résultats, devant les annonces Google Ads puis devant les résultats Google Maps.

Le classement des annonces Local Services est d’abord établi sur la base du montant maximum que l’annonceur est prêt à payer pour recevoir un appel mais également plus secondairement sur le nombre et la qualité des avis reçus, la réactivité de l’annonceur et les éventuelles plaintes reçues.

On remarque un badge de “protection Google” garantissant l’internaute de la qualification du professionnel et leur permettant d’être remboursés par Google en cas de problème avec le professionnel.

Quels services sont éligibles aux annonces

La liste des services éligibles aux annonces Local Service comprend à ce jour quasiment tous les services de proximité par nature : de la plomberie au déménagement en passant par le diagnostic immobilier, une trentaine de services peuvent aujourd’hui prendre part aux annonces Local Services. Dans la réalité, la diffusion des annonces Local Services varie d’un secteur à l’autre et d’une zone géographique à l’autre.

Pour faire partie du programme qui fait l’objet d’une plateforme distincte de celle de Google Ads, il suffit de s’inscrire en fournissant un Kbis et une attestation d’assurance professionnelle valide.

Les avantages / inconvénients

Les annonces Local Services présentent des avantages très intéressants:

• Une grande simplicité de mise en place
• Une facturation au lead / prospect
• Une visibilité potentiellement maximale et immédiate sur Google

Les annonces Local Services présentent également quelques inconvénients :

• Google s’interpose entre vous et vos prospects, ces derniers ne peuvent vous contacter dans un premier qu’au travers de votre annonce Local Services.
• Pas de site web associée à votre annonce signifie pas de possibilités de présenter vos services comme vous l’entendez pour vous différencier de vos concurrents et séduire les clients qui vous intéressent le plus
• Un nombre de places très limité dans l’encart Local Services

Annonces Local Services vs. annonces Google Ads

Les annonces Local Services n’ont pas vocation à remplacer les annonces Google Ads mais à jouer un rôle complémentaire. Par nature, les annonces Local Services vont davantage toucher des prospects qui ont un besoin à satisfaire de façon rapide voire urgente. Par exemple un plombier touchera davantage de prospects qui ont un problème de canalisation bouchée avec les Local Services et davantage de prospects qui recherchent un contrat d’entretien d’une chaudière avec Google Ads, par exemple.

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